Zboží zasíláme prostřednictvím DPD službou Private, České pošty službou balík Do ruky nebo prostřednictvím Zásilkovna na vámi vybrané výdejní místo Z-point.
DPD Private
Povolené parametry zásilky:
- maximální hmotnost jednotlivého balíku: 30 kg
Cena dopravy
- Doprava: 119 Kč / 1 balík
- Zdarma při objednávce nad 2000 Kč
Způsob platby
Platební kartou online: 0 Kč
Platba předem (převodní příkaz): 0 Kč
Dobírka (platba při převzetí zboží od dopravce): 40 Kč / 1 balík
Doplňkové informace k přepravě
- cena dopravy a dobírka se účtuje za každý balík zvlášť (např. 2 balíky = 2 x 119 Kč + 2 x 40 Kč)
- obtížně balitelné zboží (např. křehké nebo objemné) může být rozděleno do několika balíků i v případě, kdy celková hmotnost celé zásilky nepřekročí maximální přepravní hmotnost jednoho balíku udané dopravcem. V takovém případě se cena za dopravu a dobírku účtuje pro každý balík zvlášť
- cenu za dopravu (poštovné) neplatíte, pokud vaše objednávka bude nad 2000 Kč a bude přepravována v jednom balíku. Pokud je zásilka rozdělena do více balíků, cena dopravy se účtuje za každý balík zvlášť od druhého balíku
Okamžitá expedice
- expedice zboží probíhá nejpozději následující pracovní den po dni, kdy byla objednávka doručena
- ihned při odeslání zásilky, to je při předání zásilky dopravci, vám bude zaslán informační e-mail s číslem doručované zásilky
- při platbě bankovním převodem bude zboží expedováno po připsání platby na náš účet
Doručení do 24 hodin
- prostřednictvím systému DPD můžete zásilku sledovat on-line. DPD vám doručí zásilku zpravidla následující pracovní den po převzetí (bez garance).
- o přibližném čase předání zásilky budete informováni formou sms zprávy. Zpravidla v čase mezi 8 – 16 hodinou.
- pokud vám nebude vyhovovat navrhovaný čas a způsob doručení, můžete si v aplikaci DPD Kurýr jednorázově změnit dispozici s nakládanou zásilkou dle vašich požadavků.
- pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu DPD. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná.
Důležité upozornění!
Prodávající neodpovídá kupujícímu za dodržování termínu (doby doručení zásilky), který deklaruje přepravce.
Česká pošta - balík Do ruky
Povolené parametry zásilky:
- počet balíků zásilky: 1 ks
- maximální hmotnost zásilky: 30 kg
Pokud zásilka nesplňuje výše uvedené parametry, není možné ji pomocí služby Česká pošta - balík Do ruky doručit. Provozovatel shopu si v takovém případě vyhrazuje právo změnit způsob doručení a účtovat cenu dopravy dle platného ceníku náhradní služby, kterou je DPD Private.
Cena dopravy
- Doprava: 119 Kč
- Zdarma při objednávce nad 2000 Kč
Způsob platby
Platební kartou online: 0 Kč
Platba předem (převodní příkaz): 0 Kč
Dobírka (platba při převzetí zboží od dopravce): 40 Kč
Okamžitá expedice
- expedice zboží probíhá nejpozději následující pracovní den po dni, kdy byla objednávka doručena
- ihned při odeslání zásilky, to je při předání zásilky dopravci, vám bude zaslán informační e-mail s číslem doručované zásilky
- při platbě bankovním převodem bude zboží expedováno po připsání platby na náš účet
Doručení do 24 hodin
- prostřednictvím systému České pošty můžete zásilku sledovat on-line. Česká pošta poskytuje garanci na doručení zásilek a to následující pracovní den po převzetí zásilky Českou poštou.
- o přibližném čase předání zásilky budete informováni formou sms zprávy. Zpravidla v čase mezi 8 – 16 hodinou.
- pokud vám nebude vyhovovat navrhovaný čas a způsob doručení, můžete si v interaktivním webovém formuláři jednorázově změnit dispozici s nakládanou zásilkou dle vašich požadavků.
- pokud vás doručovatel nezastihne, pak zásilka zůstane uložena na Vaší dodací poště po dobu maximálně 7 dnů a při nevyzvednutí zásilky v této lhůtě bude tato zásilka zaslána zpět k odesílateli.
Důležité upozornění!
Prodávající neodpovídá kupujícímu za dodržování termínu (doby doručení zásilky), který deklaruje přepravce.
Zásilkovna
Zásilka bude doručena na vámi vybrané výdejní místo Z-point prostřednictvím služby Zásilkovna zpravidla do třech pracovních dnů ode dne předání zásilky přepravci
Povolené parametry zásilky:
- počet balíků zásilky: 1 ks
- maximální hmotnost zásilky: do 5 kg
- maximální hodnota zásilky: do 20.000 Kč
- maximální rozměry zásilky: součet 3 stran max. 120 cm (např. 50x40x30 cm), délka jedné strany max. 70 cm
Pokud zásilka nesplňuje výše uvedené parametry, není možné ji pomocí služby Zásilkovna doručit. Provozovatel shopu si v takovém případě vyhrazuje právo změnit způsob doručení a účtovat cenu dopravy dle platného ceníku náhradní služby, kterou je Česká pošta - Balík Do ruky.
Cena dopravy
- Doprava: 79 Kč
- zdarma při objednávce nad 2000 Kč
Způsob platby
Platební kartou online: 0 Kč
Platba předem (převodní příkaz): 0 Kč
Dobírka (platba při převzetí zboží na odběrném místě Z-point): 40 Kč (Důležité upozornění - na výdejních místech lze platit jen v hotovosti - není možné platit kartou).
Okamžitá expedice
- expedice zboží probíhá nejpozději následující pracovní den po dni, kdy byla objednávka doručena
- ihned při odeslání zásilky, to je při předání zásilky dopravci, vám bude zaslán informační e-mail s číslem doručované zásilky
- při platbě bankovním převodem bude zboží expedováno po připsání platby na náš účet
Informace o zásilce
- jakmile dodavatel zboží vloží informace k zásilce do systému zasilkovna.cz, je vám odeslán automatický e-mail, který informuje o možnosti zásilku sledovat online, prodloužit si její úložní dobu, apod. Jakmile je zásilka připravena na vybraném výdejním místě, obdržíte druhý email s podrobnými informacemi, kde a kdy si může zásilku vyzvednout. Bude vám taktéž zaslána potvrzovací SMS. V e-mailu i v SMS zároveň naleznete heslo, na základě kterého vám bude zásilka vydána.
- zásilka je na výdejním místě uložena po dobu 7 kalendářních dní.
Důležité upozornění!
Prodávající neodpovídá kupujícímu za dodržování termínu (doby doručení zásilky), který deklaruje přepravce.
Poškozený balík a reklamace zásilky
Zboží je odesíláno přímo od dodavatele SHANTI & Co. s.r.o., který zajišťuje fakturaci i reklamaci zboží.
DPD Private
Před převzetím zásilky od kurýra DPD vždy pečlivě zkontrolujte, zda zásilka nemá poškozený obal nebo jiné zjevné poškození. V případě zjevného poškození zásilku nepřebírejte nebo ji přeberte, trvejte na okamžitém sepsání protokolu Zápis o škodě a neprodleně nás informujte! Při zjištění vnitřního poškození obsahu zásilky je nutné pořídit fotodokumentaci požkození, vyplnit Zápis o škodě (nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky + přiložit fotografie reklamované zásilky) a neprodleně informujte dodavatele zboží, SHANTI & Co. s.r.o.
Česká pošta - balík Do ruky
Při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu. Pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku v žádném případě nepřebírejte a trvejte na sepsání reklamačního protokolu!!
Pokud po převzetí zásilky dodatečně zjistíte, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, můžete uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Pozor!! Reklamační řízení musíte zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky, jinak nebude reklamace přijata. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení. Dle instrukcí České pošty máte také možnost tento stav hodnověrně doložit jiným způsobem.
V obou případech podání reklamace prosím tuto skutečnost oznamte na některý z kontaktů SHANTI & Co. s.r.o.
Zásilkovna
Při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu. Pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku v žádném případě nepřebírejte, obsluhu výdejního místa na problém okamžitě upozorněte a trvejte na sepsání reklamačního protokolu!!
Pokud po převzetí zásilky dodatečně zjistíte, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, ihned se obraťte na dodavatele zboží. Pozor!! Reklamační řízení musíte zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky, jinak nebude reklamace přijata. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení.
V obou případech podání reklamace prosím tuto skutečnost oznamte na některý z kontaktů SHANTI & Co. s.r.o.
Osobní odběr
Objednané zboží si můžete vyzvednout osobně v Brně. O tom, že zboží je připraveno k odběru, vás bude operátor informovat e-mailem.
Adresa výdejního místa: SHANTI & Co. s.r.o., Zábrdovická 11/801, Brno, 61500
Telefon: (+420) 533 534 201
Otevírací doba: Po-Pá 08:00-12:00 13:00-17:00
Přesnou polohu výdejního místa si můžete prohlédnout zde - (Mapy.cz)
Jakmile bude zboží připraveno k odběru budete informováni e-mailem.
Způsob platby při osobním odběru
- hotově
- platební kartou při předávce zboží
- Předem - prostřednictvím převodního příkazu
Při platbě předem prosím vždy vyčkejte na potvrzovací e-mail, kterým Vás upozorníme, že je Vaše objednávka připravena k expedici.
Důležité upozornění:
- Vždy vyčkejte na potvrzení dostupnosti vámi objednaného zboží operátorem. I přesto, že 95% produktů je skladem, může dojít k tomu, že vámi objednaný produkt nebude v daný okamžik k dispozici ve výdejním místě. V tomto případě bude zboží v nejkratší možné době přeskladněno, a budete informováni o tom, že vaše zásilka je již připravena k vyzvednutí.
- Toto místo je pouze výdejním místem a není určeno k nákupům.
- Dle zákona č. 65/2017 Sb. O ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek je prodejce povinen ověřit, že kupující spotřebitel či přebírající osoba v zastoupení kupujícího spotřebitele, není mladší 18 let, a to na základě předložení dokladu totožnosti (občanského průkazu). V případě, že doklad totožnosti nebude předložen, nebude zboží vydáno.
Info pro platby předem
V případě, že jste zvolili úhradu ceny za zboží formou převodního příkazu, pro provedení platby vyčkejte na zaslání zálohové faktury přímo od dodavatele zboží SHANTI & Co. s.r.o., kde budou uvedeny všechny údaje potřebné k platbě!
